Politique d'Annulation et de Modification de commande

Nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement, nous ne pouvons garantir aucune modification ou annulation après expédition de votre commande. Vous conservez toutefois votre droit de rétractation via notre politique de retour (voir ci-dessous).

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande : contactez notre service client le plus vite possible par email* à contact@wearvik.com.

Nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée de notre entrepôt.

*Afin d'accélérer le traitement de votre demande, indiquez dans l'objet de votre email "Annuler ma commande" ainsi que votre nom complet et votre numéro de commande dans le corps de l'email.

Politique de Retour et de Remboursement

Si la commande a été expédiée, vous pouvez tout de même effectuer un retour afin de bénéficier d'un remboursement, sous réserve des règles ci-dessous.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.

Si vous ne nous faites pas part de votre décision de retour dans ce délai de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour bénéficier d'un retour, l'article doit nous être retourné dans son état d'origine, si possible avec son emballage et ses étiquettes. En cas de signe d'utilisation allant au-delà d'un simple essayage, ou d'emballage/étiquettes manquants, une déduction pourra être appliquée sur le montant remboursé.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Le remboursement inclut le prix de l'article et les frais de livraison initiaux. Les frais de retour restent à votre charge.

Remboursements tardifs ou manquants :

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Enfin, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché. Le temps de traitement prend en général 7 à 14 jours ouvrables

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plaît nous contacter à contact@wearvik.com.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@wearvik.com.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez nous contacter par email à : contact@wearvik.com et nous vous communiquerons la procédure ainsi que l'adresse de notre entrepôt en capacité de réceptionner les colis retournés.

Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent.

Nous vous conseillons d'envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre le colis ou de souscrire à une assurance de livraison.